Devolucion de dinero

"AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU"Reclamo Numero 01 : “DEVOLUCION DE dinero POR DESFASE OPERATIVO.”Yo como persona Natural, Juan Carlos Chávez Delgado con DNI: 41596743 domiciliado Urbanización Tawantinsuyo Tupac Yupanqui 361-A CUSCO , email : [email protected], me dirijo ante ustedes reclamando y exponiendo lo siguiente:1.- Realice una compra de un ticket aéreo con fecha 11/30/15 (TICKET NUMERO : 6059663486467 PASAJERO : CHAVEZ DELGADO,JUAN CARLOS ) y restaron de mi cuenta el precio establecido.2.- Mientras estaba de viaje aparece un movimiento de compra por SKY AIRLINE PERU por el precio (REG CPOS 30112015 con fecha 11 de diciembre del año 2015, se debe a un consumo realizado por el importe de S/1287.63 soles, la cual no fue cobrada en su momento por un desfase operativo. En este sentido, te informamos que por la operación antes indicada, resta una diferencia por recuperar de importe de S/166.33 soles, la cual se estará debitando de la referida cuenta cuando registre saldo disponible.)3.- Realizando el correspondiente reclamo, el Banco central del Perú (BCP), me informó que fue hecha desde su empresa SKY Airline Peru, aconsejándome que reclame hasta que el dinero sea devuelto.Pregunto lo siguiente:* Que compra se realizó en la fecha indicada? (nombre, dirección, lugar, hora)* Como es posible que realice dicha compra si estaba de viaje en otro Pais?* Como pudieron entrar y comprar a mi nombre y nombre de la empresa sustrayendo tal vez claves?, Personal de total desconfianza?* SI HUBO ALGUNA COMPRA SE ME DEBIO INFORMAR AL CORREO ELECTRONICO QUE USTEDES supuestamente TIENEN.POR LO SIGUIENTE Adjunto la documentación el recibo de caja que me dieron e informaron de la compra.