No responden por cambio de vuelo

Estimados: Hola !! .El día lunes 20 de febrero 2017 tuve que tomar un vuelo de temuco a Santiago a las 9.50. Llego a las 8 am al aeropuerto. Mientras hago la fila para para que me den el ticket dicen que el vuelo tiene un retraso.. que va a salir a las 12.50 !!! .. Nadie me avisó nada ... sólo lo supe cuando iiciaron la atencion a las 9.15.El problema es que yo tenía un vuelo desde santiago a sao paulo en LATAM a las 13.30 por lo que obviamente iba a perder este vuelo. Fui a hablar en SKY y me dicen que ellos no tienen responsabilidad sobre este problema porque el cambio de horario no sobrepasa las 3 horas .. (están amparados bajo la ley) y que YO debería ver qué puedo hacer para no perder el vuelo a Sao Paulo.Fui a hablar con la gente de LATAM y para hacer el cambio de vuelo tuve que pagar un valor extra es más de 70.000.. Valor que ya fue cancelado.La guinda de la torta es que este valor no lo paga SKY sino que lo tengo que pagar yo !.... más encima me dicen que el problema es mío ...que YO tengo que arreglar el problema ! ... por otra parte con el cambio, llegué más tarde pasado las 21.30 hrs y por este motivo tuve que pagar un taxi carísimo desde el aeropuerto de sao paulo a mi casa porque sao paulo es peligroso de noche ...Con quién debo hablar?? A quién debo dejar este reclamo para que alguien responda por esto?