No solución a perdida de vuelo

El día 21 de marzo tenía un vuelo de Santiago a Antofagasta a las 14.00 horas por motivos de fuerza mayor porque venia desde Viña del Mar y había un incidente en la carretera que me provoco llegar al aeropuerto con un retraso de 10 minutos. Me diriji al módulo de Sky y expliqué mi caso y me mandaron a hablar con la jefa de patio y le expliqué mi situación tambien y esta señora de una muy mala forma me dijo que no podía hacer nada que tenía que comprar un pasaje nuevo para el próximo vuelo y le dije que como si se pagaba una multa de 15.000 pesos app y se podía cambiar el vuelo, ella nuevamente muy despota y mal educada me dijo NO NO SAE PUEDDE...Y me i diario que tenía que pagar un pasaje que costaba el 300 por cierto más del que yo ya había pagado. Al dirijirme nuevamente al módulo de Sky el ejecutivo que estaba hay me ignoro completamente y no solo a mi a otras personas que estaban esperando era lo mismo...Muy mala atención y ninguna solución tuve que irme del aeropuerto y tomar un bus para llegar a mi trabajo con un día de retraso por la incompetencia del personal que había en ese minuto. Tengo 2 pasajes más comoradis para la próxima.a semana y me arrepiento de haberlo hecho con esta línea aérea siempre e viajado el latam y nunca pero nunca e tenido un problema al contrario me solucionan de muy buena manera los inconvenientes que nadie está libre de tenwrlos...Nunca mas viajo con ustedes por pesima disponibilidad del.personal y nula atencion