Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 22, Marzo 2017
  • Número: 423740

Sky Airline

No solución a perdida de vuelo

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El día 21 de marzo tenía un vuelo de Santiago a Antofagasta a las 14.00 horas por motivos de fuerza mayor porque venia desde Viña del Mar y había un incidente en la carretera que me provoco llegar al aeropuerto con un retraso de 10 minutos. Me diriji al módulo de Sky y expliqué mi caso y me mandaron a hablar con la jefa de patio y le expliqué mi situación tambien y esta señora de una muy mala forma me dijo que no podía hacer nada que tenía que comprar un pasaje nuevo para el próximo vuelo y le dije que como si se pagaba una multa de 15.000 pesos app y se podía cambiar el vuelo, ella nuevamente muy despota y mal educada me dijo NO NO SAE PUEDDE...Y me i diario que tenía que pagar un pasaje que costaba el 300 por cierto más del que yo ya había pagado. Al dirijirme nuevamente al módulo de Sky el ejecutivo que estaba hay me ignoro completamente y no solo a mi a otras personas que estaban esperando era lo mismo...Muy mala atención y ninguna solución tuve que irme del aeropuerto y tomar un bus para llegar a mi trabajo con un día de retraso por la incompetencia del personal que había en ese minuto. Tengo 2 pasajes más comoradis para la próxima.a semana y me arrepiento de haberlo hecho con esta línea aérea siempre e viajado el latam y nunca pero nunca e tenido un problema al contrario me solucionan de muy buena manera los inconvenientes que nadie está libre de tenwrlos...Nunca mas viajo con ustedes por pesima disponibilidad del.personal y nula atencion
Autor: F.S.
Publicado el Miércoles, Marzo 22, 2017 - 23:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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