Poca ayuda a discapacitados

Hola buenas ..mi reclamo es el siguiente resulta que yo viajo de manera frecuente de Iquique a Santiago ya que vamos al médico por la discapacidad que el padese que es una distrifia muscular progresiva, depende 100% de ayuda y como somos solos necesitamos asistencia ya que los espacios son muy reducidos dentro del avión pero a pasado que la asistencia no llega casi perdí el vuelo en una oportunidad, En otra oportunidad no estaba la manga y lo viajaron con la máquina que lo vaja a pulso y al llegar a Santiago nos dimos cuenta que la silla se rompió un perno tuvimos que arreglar la silla para poder subirlo eso fue en mayo del este año ,en junio volvimos a viajar y nos dieron el número 27 y tampoco había manga pero nos quisieron poner en la tercera fila después de haber podido sentar con dificultad a mi hijo y llega un a persona reclamando su asiento y ahora último que volvíamos a viajar de vuelta de Santiago a Iquique que fue ayer lunes 23 de octubre y tuvimos el mismo problema no dieron el pasaje 17 pero afortunadamente la jefa de cabina pido solucionar el problema pidiéndole a los pasajeros de los primeros asientos se puedan cambiar........pero lo que me da importancia es que mi hijo vea todo eso ya que hay muy poco acceso para discapacitados y lo otro que al llegar a Iquique me ayudaron a sacarlo de su asiento y subirlo a la silla pero me tuve que ir apenas por la manga y hasta afuera con maleta ,bolso,mochila y a mi hijo con su silla lo otro es que las personas que ayudan a tomar al discapacitado no sabe ni siquiera timarlo y eso es lo que me preocupa ya que unos meses más tenemos que volver a viajar para operarse de la columna y de vuelta cosas le toque que lo suban a pulso como lo hicieron una vez que lo subieron todo doblado y ya veía que le quedaban un brazo.....y lo otro que deviesen subir al discapacitado antes que todos o después ya que mi hijo mentalmente es sano entonces es incómodo para el que todos miren como diciendo pobrecito...bueno espero puedan hacer algo al respecto ya que llega el momento de viajar y nos asusta pensar con que problema nos encontraremos está vez.....atte Paola Soto Artigas gracias