Extravío de maleta

El día sábado viajamos con mi familia Santiago Antofagasta. Llegamos al aeropuerto a las 08:35 AM y nos encontramos con que habían extraviado la maleta de mis hijos.Nos comunicamos con personal de Sky, quienes se comprometieron a comunicarse conmigo cuando ubicaran el equipaje. Esto nunca sucedió. Recién a las 13:35 PM, y después de innumerables intentos, logré comunicarme con el aeropuerto y me enteré que la maleta habia sido enviada a Arica y que debían regresarla a Santiago, por lo que volvería a Antofagasta en el vuelo que arribaba a las 20:00 hrs. sigo esperando la maleta, mis hijos no tienen nada que ponerse y el número telefónico ya no responde. Pésimo el servicio de Sky, yo pagué por llevar equipaje en bodega y ellos a pesar de cobrar no han cumplido con el servicio como corresponde y nosotros seguimos esperando.