Retrasos en vuelos sin explicación

Estimados es de.consideración el tiempo de espera en el vuelo 025 a puerto montt, una hora y diez minutos, en donde nos pasearon por tres puertas de embarque, el mal estar es generalizado ya que en situaciones contrarias en donde uno se retrasa 10 minutos no dejan embarcar, esto lo digo por que me paso hace algunos vuelos atras, al igual que a otros colegas en ocaciones distintas y simplemente se pierde el pasaje, se entiende que ud envian la nomina a aeronáutica, pero tiene que tener una tolerancia mas amplia, esto no pasa en otras lineas, en donde si gestionan el que uno no pierda el vuelo.