Autor:

🙁 Sky Airline

25 Septiembre, 2018 - 22:22
Hasta este minuts la.empresa no se ha comunicació por ningú medio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 08, Septiembre 2018
  • Número: 526836

Sky Airline

Daños maleta de viajes

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El día de hoy viaje desde Santiago a Balmaceda, en el vuelo 017, asiento 25E, con salida a las 10;55 horas, pagando un equipaje adicional de una maleta, la cual entregue en buenas condiciones, pero al recibirla en el Aeropuerto Balmaceda, me pude percatar que me la habían dañado en la parte inferior, es decir, le quebraron una de sus patas, por tanto no se puede dejar parada, tal como se aprecia en las fotos que se adjuntan, motivo por el cual me siento afectado por esta situación y solicito una solución al problema.Debo hacer presente que como familia somos pasajeros habituales de esta línea aérea y conversando la situación, nos percatamos que el día 09 de Agosto del año en curso viajo de regreso desde Santiago a Balmaceda, mi hija Cinthya Viviana Negrón Rosas, a quien también le dañaron una Maleta nueva, la cual quebraron, producto de algún fuerte golpe y el día 12 de Agosto del año en curso viajo de regreso desde Santiago a Balmaceda, mi nieto FERNANDO BENJAMIN BRIONES NEGRON, a quien también le causaron Daños a una Maleta nueva, la cual le provocaron ralladuras y hendiduras, no formulando los reclamos por desconocimiento y falta de tiempo.Consecuente con ello, creo yo que estos problemas son repetitivos, porque solo en esta familia se presentan tres casos seguidos con las mismas consecuencias, por tanto no me queda otra opinión que hay una falta absoluta por el cuidado en la manipulación de estos elementos o quizás torpeza en desarrollar su trabajo ( Faltos de Fiscalización e instrucciones ).
Autor: G.N.
Publicado el Sábado, Septiembre 8, 2018 - 20:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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Ni comunicado de parte de Sky Airline

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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