Cobro injustificado, mal uso de maquina redbank

el dia lunes 06/08/18 hice tramo de vuelta a Santiago y pague una maleta extra por $25.000 .la asesora del Counter me cobro ese mísero monto en ridículas 24 cuotas, de esto solo me di cuenta ya en Santiago ya que fue un viaje muy conflictivo familiarmente. mi padre había fallecido y éramos muchos los que viajábamos.Entonces llame a Skyairline y me orientaron hacer reclamo por internet, este tiene en numero 00807981, del cual no he tenido ninguna respuesta.Todo esto fue antes de que comenzaran hacer los cobros de dicho pago, que ahora ya se están efectuando y que si no se revierte el asunto pagare finalmente dos veces el monto final, de este modo mi reclamo no ha sido tenido respuesta correspondiente !!!.Hoy estoy nuevamente en Antofagasta, quisiera saber si hay otra gestión que hacer desde donde fue cometido el error, yo pueda hacer algo ahora ya que vuelvo a Santiago el Jueves 13/09/18 con mi madre viuda y nuestra asesora familiarespero inmediata respuesta a mi reclamo sin resultados, ya aproximadamente un mes de efectuado.insisto numero de reclamo 00807981saludaMargarita ReyesMi mail : [email protected] Cel +56999399271