- Macul, Chile
- 05, Abril 2019
- Número: 575242
Cobro excesivo y mala atención

PRESENTE
Ayer al viajar a Punta Arenas tuve que pagar adicional porque el pasaje estaba sin equipaje de mano incluido. Para mi regreso el día de hoy, tuve que pagar por la página para que me permitieran ese equipaje, el que supuestamente me costaba $7.000 y al final tuve que pagar $20.990 porque según la señorita de Call Center era lo único disponible que había.Al realizar embarque ahora, llegó acá y no me permiten la maleta porque es 3cm más grande, y destacando que es un peso de 10,4 kilos, y me vuelven a cobrar $25.000 para enviar equipaje a bodega, siendo que ayer pague el adicional y lo traje en cabina. Creo que son muy sin vergüenzas y sin hablar de lo poco entrenada y poco criteriosa que es la gente que trabaja en los counters.
Autor: B.O.