Cobro indebido

Hola, queria hacer un reclame ya que hoy a las 15:50 tenia un viaje de Balmaceda a Santiago, la cosa es que de Santiago a Balmaceda no tuve ni un problema, pero hoy me cobraron 25.000 pesos más siendo que tenia la misma mochila, con la misma ropa, con todo igual el mismo tamaño y peso, no compre absolutamente nada y no traje nada de más. Me parecio extraño, ya que a mi amiga tambien le hicieron problema y a unos cuantos pasajeros los cuales eran 5 approximadamente contandome, lamentablemente no pude hacer reclamos allá ya que quedaban 9 minutos para la salida del avión, y la verdad quiero mi dinero de vuelta, no entiendo el porqué me cobraron de más. Sólo pido ayuda y que se solucione este problema. Tenia tarifa zero y sólo tenia una mochila.Y lo que pasó con mi amiga me dejo un poco extrañado, ya que ella no poseia dinero para efectuar el pago y la dejaron pasar sin problemas, pero a mi no, a mi me obligaron a pagar ya que yo si tenia el monto. En esta misma pagina ya he visto dos de estos reclamos, una falta de respeto total :/