Cobro por maleta de mano

En el vuelo a Pta Arenas 001 del dia 19/07 antes de ingresar al avion me.pidieron medir mi Maleta de Mano con la que he viajado siempre en cabina y que cumple con las medidas estipuladas, dado q no entraba la persona a cargo me.comenta q debo pagar $25000 por cada maleta, $50000 en total.... cuando saque 2 camisas y un poleron la Maleta no tuvo problema en entrar. Es tan dificil orientar al cliente dando.soluciones alternativas como.sacar un.3 prendas de ropa para q la Maleta cumpla la norma antes de decir como automata q se debe pagar.. Los vuelos low cost han caido lamentablemente en la.premisa "cobremos por todo a como de lugar",!!!! Mermando la experiencia del cliente que es un activo fundamental para cualquier empresa que quiere destacar. Ojala les sirva para generar capacitaciones menos ROBOTIZADAS