Devolución de dinero

el día 28 de mayo realicé la compra de un psj de stgo a la serena por error ya que era vice versa, la serena - stgo. al intentar cambiar el destino me hacía un cobro adicional por casi el doble de lo que me había costado (habiendo visto anteriormente valores dentro del mismo rango de la serena - stgo) como no pude realizar el cambio, tuve que pedir Devolución de dinero, decía que me lo devolverían en 15 días mas, acabo de llamar al call center para consultar como va eso, y me dicen que son 30 días hábiles mas encima, esa información o es la que me dieron cdo realicé el trámite, y la telefonista me dice que es un error que se está trabajando aun y resulta que esto ya fue hace una semana y un poco mas, a cuanta gente mas estan ********o asi? mas encima me quitaro la mitad del Dinero por un psj que ni siquiera ocupe, y mas aun, les compre otro psj en vista que no hubo criterio frente al error, es bastante ********r su metodo, dejan bastante que desear frete a sus politicas. muy mal servicio. pésimo.