Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 23, Abril 2020
  • Número: 664194

Sky Airline

No devuelven dinero de pasajes

SEÑORES Skyairlines

PRESENTE


En Noviembre de 2019 compré un vuelo a Río de Janeiro, Brasil, para el mes de Enero entre los días 09 y 21. Por razones laborales tuve que cambiar fecha de vuelo para el mes de Abril en el mismo rango de días, mes en que ya declarada la pandemia mundial, no fue posible viajar. Solicité la devolución del dinero del pasaje (300 mil pesos aproximadamente), el cuál no me quisieron devolver, ya que el vuelo fue comprado a través del sitio Despegar.com y según Sky airlines, ellos eran los responsables de la devolución o cambio de fecha de mi vuelo y no la aerolínea. Les indiqué que quería la devolución ya que no iba a viajar definitivamente, lo cual me negaron. Me comuniqué con Despegar, quienes me indicaron que era la aerolínea la que debía hacerse responsable de los pasajes, ya que ellos solamente eran un sitio de venta de vuelos. Al sentirme obligada a viajar, contacté nuevamente a Sky para solicitar dejar abierta la fecha de vuelo para más adelante, y nuevamente recibí la misma respuesta: Despegar debía hacerse cargo. Les indiqué que mi acompañante hizo la compra por Despegar, pero que a ella si le habían hecho la devolución del voucher, independiente de dónde hizo la compra pero a mi no, y me dijeron que era imposible porque ellos no estaban gestionando vuelos comprados a través de otros sitios.Hasta hoy no logro que me regresen del vuelo que perdí, gracias a su mala administración, y el descarte de la gestión del vuelo por parte de la aerolínea.
Autor: M.S.
Publicado el Jueves, Abril 23, 2020 - 15:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

🙂 sky airline - Pago Transferencia SafetyPay

Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. Desde la compañía sólo se limitan a responder que aceptan que se hayan equivocado, pero que no realizarán ninguna compensación.

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No Resuelto No Resuelto. La compañia no tomo mi reclamo, siendo que estoy en mi derecho de retracto.

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Resuelto Contraseña Restablecida. Después de días, me llega el correo de reeatablecer contraseña.

🙁 Sky Airline - Devolución Pendente

No Resuelto No He Recibido Ningun Contacto O Respuesta.. Está pendiente la devolución del monto ya aprobado y la cuenta de SKY [email protected] sigo sin acceso. En la cuenta alternativa que pido que se haga el reembolso [email protected] el saldo de la billetera sigue en 0 (cero).

🙁 Sky Airline - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

🙁 Sky Airline - Perdida de anteojos ópticos

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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