Sky

Duplicación del cobro de equipaje

Autor reclamo

Sky

12 Febrero, 2020 - 01:01
A los pocos días de poner el reclamo en reclamos.cl la empresa sky se comunico conmigo mediante un correo electrónico con las disculpas correspondientes y la pronta devolución del dinero dentro de 30 dias...
Reclamo original:
sky
duplicación del cobro de equipaje
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En La Florida, Santiago, Chile
Martes 28, Enero 2020
Número de Reclamo: 643576
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES sky

PRESENTE

El día 20 de diciembre del 2019 realicé un viaje a Puerto Montt junto a mi familia como los pasajes eran económicos, decidí agregar una maleta de bodega ya que solo podía llevar una mochila por cada pasajero el día 19/12/2019 realice la compra del equipaje por la página de sky por un valor de $34.554-. por problemas en la página no se agrego la maleta pero si se realizó el cobro, llamé al día siguiente a sky ya que la página seguía con problemas y por miedo a que me volviera a suceder lo mismo y aún no se veía reflejada la compra de la maleta en el sistema, realice una nueva compra pero la realizó la operadora con mis datos de la tarjeta, y me dijo que me quedara tranquila ya que había ingresado una solicitud de devolución del dinero por la maleta anteriormente cobrada pero no reflejada en el sistema y que tendría que esperar una resolución de 15 días hábiles tendría respuesta al correo . Espere el tiempo correspondiente he llamado casi todos los días para obtener respuesta de la Duplicación del cobro pero aún no tengo respuesta de la empresa sky solo por parte de los operadores que espere que la solicitud está en curso y bueno lo mismo de siempre, tampoco me comunican con el área ya que dicen que por conducto regular son ellos.Quiero la devolución de mi dinero, y creo que ya he esperado el tiempo suficiente sin respuesta.
sky - duplicación del cobro de equipaje
sky - duplicación del cobro de equipaje
Autor: P.G.
Publicado por: IP 168.196.203.251 el Martes, Enero 28, 2020 - 18:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ñuñoa: Sin comentarios ninguna respuesta Seguiré insistiendo ya no se a quien pedirle ayuda
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Ñuñoa: Sky no ha ofrecido ninguna solución lógica a mi problema solo alegan que inician sus vuelos nacionales en junio para hacer uso del Vaucher cuando mi vuelo era internacional y no me interesa realizar un viaje en estos momento
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Providencia: Sky recién esta semana de 23/ mayo respondió solicitando los datos de mi cuenta para la devolución. es decir 5 meses después y donde además indica que puede demorar 30 días más en depositar MI DINERO. un chiste!! no obstante NO estoy conforme porque de el total de 3 pasajes, sólo me devolverá mi pasajes y tasas de embarque y no de mis acompañantes, con el resto me hará devolución con un voucher para viajar hasta el 31/12/20, es decir me obliga!!! Ante todo lo que ahora vivimos yo no quiero viajar dentro ni fuera de Chile por un período largo ante toda esta crisis sanitaria y económica. Además mis ingresos han disminuído y yo debo seguir pagando las cuotas en mi tarjeta bancaria para no caer en mora ni intereses. suma todo el desgaste, la molestia y el perjuicio que ha causado Sky desde un principio. por la demora excesiva en sus respuestas, donde además tuvimos como familia desembolsar dinero extra en vacaciones y re-programar todo, Quizás yo tuve el respaldo económico para hacerlo, pero que pasa con otras personas que definitivamente se hubiesen quedado con "los crespos hechos" y sin dinero. ya que Sky se dignó a responder el mismo día que teníamos vuelo. mi paso siguiente es ir al Juzgado que me indicó sernac si no estaba conforme. Yo me pregunto quien me devuelve intereses de los gastos adicionales y todo el desgaste y sobretodo molestia donde después de 5 meses sigo esperando a medias la solución y donde veo que no hay sanciones ante estos hechos.
Sky Airline
Ñuñoa: A pesar que Sky reconoce el hecho, se compromete con una fecha de regularización han pasados 6 meses sin ninguna respuesta Todo los procesos se realizaron según sus protocolos por que no cumplen, sería importante saber!!!!!
Sky Airlines
La Florida: No les interesan sus consumidores ni como clientes ni valoran como personas, 0 ética profesional
Sky airline
Viña del Mar: Hasta la fecha no he recibido respuetsa sobre mi reclamo, solo un correo donde me indican que me han enviado el voucher para que lo utilice en viajes por su misma linea , el cual tiene caducidad 31 de diciembre del 2020. Me parece una broma de mal gusto la forma de solucionar un reclamo, espero mi devolucion del dinero por un viaje que no realice por mal funcionamiento de la empresa.
sky airline
Providencia: Sky se contactó conmigo hoy vía correo electrónico para comunciar que mi código no existe y que vuelva a llenar el formulario, lo he llenado tres veces.
Sky Airlines
Lautaro: Aún no responden, les escribí a ustedes y a ellos y no ha pasado nada. Espero una pronta respuesta,estoy muy atentos a lo que suceda. Saludos
Skyairline
Limache: contestaron a sernac sin intención de solucionar mi requirimiento ofreciendo solo un voucher de reemplazo; muy mal sky; tuve que contratar otra aerolinea de vuelta gastas extra incluso alojamiento y ellos no quieren indenmizar los dañños ocasionados
Sky airline
Nogales: Me fue mal con el reclamo me enviaron el contrato de compra de pasajes con lo mismo que yo ya sabia, ademas me enviaron un Voucher para seguir comprando pasajes con ellos, una burla

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