Daño a maleta

Mi equipaje de bodega se encontraba en perfecto estado al facturarlo y me lo entregaron con el candado roto; fue forzado después de la facturación. Mi ropa y pertenencias personales estaban revueltas y desordenadas, con una clara intención de robo. La cerradura resulta inutilizable, por lo que la maleta en este estado resulta totalmente inservible.Como el daño a mi equipaje no se podía notar hasta el momento de abrir la maleta, no presenté laprotesta al arribo al aeropuerto, sino inmediatamente después de haber sido notadas lasfaltas o averías.Reclame y Sky contesto "Si no informaste del daño en el aeropuerto, no tenemos como corroborar que el daño ocurrió bajo la responsabilidad de SKY lo que limita completamente el poder aplicar algún tipo de reembolso o compensación al caso.”sin embargo, el Código Aeronáutico de la República de Chile (ley 18.916) dice otra cosa:"Artículo 153. La responsabilidad del transportador por los equipajes y mercaderíastransportados se extinguirá si el consignatario o pasajero, según el caso, no formulareprotesta al transportador, *inmediatamente después de haber sido notadas las faltas oaverías, o dentro de siete días para los equipajes*." El proprio contrato de Sky dice "4.4 Pérdida, atraso o daño del Equipaje La responsabilidad del Transportador en vuelos por pérdida,atrasos en la entrega o daño al Equipaje estará limitado según lo que esté establecido en la ley, CódigoAeronáutico o la Convención, según corresponda, salvo que anticipadamente el Pasajero declare unvalor superior." Tanto el Código Aeronáutico como el proprio contrato de Sky contradicen el argumento de Sky. Reclame también a través de sernac, Sky rechazo con el mismo argumento y ademas contesto que "nuestra compañía no acoge reclamos por daños menores en los equipajes, tales como: manillas secundarias, rasgos pequeños, candados, accesorios del equipaje, distintivos de equipajes, broches, partes del pie de apoyo, manchas, etc."Asi que ello mismos deciden lo que es daño menor.