Devolución total de dinero

Hace aproximadamente 1 semana y media realicé la compra de unos pasajes a Valdivia, (ida y vuelta), pero a los pocos días V. entró en cuarentena y no podemos realizar el viaje por motivos evidentes. Debido a este inconveniente nos vimos en la obligación de solicitar la devolución del dinero, ya que no podemos utilizarlos en otras fechas, por distintos motivos, es por ello que el voucher que Sky promete no nos sirve y evidentemente queremos la devolución completa de nuestro dinero, ya que no utilizaremos el servicio bajo ningún aspecto. He intentado comunicarme con la aerolínea de distintas maneras, pero los ejecutivos solo me dan la opción de un voucher el cual "No necesito ", pero sí mi dinero. Me parece de lo más bajo que se queden con parte de nuestro dinero por un servicio que no se está utilizando en nada, he visto todos los reclamos que tiene es esta aerolínea referente a estos mismos motivos, los cuales llegaron al final sernac, de tan **********s que son. Quiero mi dinero de vuelta, sin duda nunca más vuelvo a requerir los servicios de Sky airline.