Se quedan con tu dinero

compre el 02/08/21, pasajes por sky ( Nº UN3F54 Y ECTYZO, para viajar en octubre , de osorno - arica, viaje muy corto , pues esta programación se hace compatible con la disponibilidad de mi trabajo. El 23/08/21 la aerolinea me cambia los horarios, lo que no se ajusta a mi necesidad de viaje, pido devolución de mi dinero pagado un total de $110.313 (pasajes,tasas equipaje, imptos) y lo hago en la unica parte de la pagina donde no dice vourcher, a los dias me llega 2 vourches (zx93d8 - 74d3zq), les digo que yo no los pedi esos vourcher, solo necesito devolucion de mi dinero, que ellos no hacen devolucion , solo tasas, que es decir si no concretas un viaje no te devuelven nada?, y la respuesta es que si pedi voucher nada se puede hacer, es decir te venden lo que no existe, y no te devuelven lo pagado, se quedan con parte de lo cancelado, o te obligan tomar voucher de viajes imaginarios, no se que opinan, pero es ninguna parte del comercio se ve esto ,si algo no se concreta , te devuelven el dinero, ellos cambiaron las condiciones iniciales, es algo arbitrario casi un tipo fraude de ventas por internet, tengo dudas que lo que vendan sea real.Que clase de pais somos que no respetan los derechos de las personas?que tipo empresa es la que vende cosas y precios muy economicos para enganchar y despues no las concreta o cambia lo ofrecido, y si uno no quiere eso cambiado, se quedan con parte de tu dinero o te obligan a tomar una cosa distinta a lo que necesitas, vender algo falso y quedarse con el dinero de algo que nunca se concretara , como se llama?necesito la devolucion integra de mi dinero pagado y no deseo viajar en la actualidad.