Irresponsabildad smapa

Cordial saludos .el dia 31-10-23 realice una formal solicitud de cambio de medidor en sus oficinas y quedo programada para el dia 13-11-23. perdi ese dia de trabajo esperando todo el dia y nunca llegaron , llame varias veces al call center y decian que van en camino pero no llegaro ahora me dicen que debo ir nuevamente a su ofina para solicitar una nueva fecha lo que me afecta porque no puedo falla otra vez en mi trabajo por irresponsabilidad suya . los vienes y los sabados son los dia que tengo disponibles para recibir a los tecnicos . por favor ayuden a resolver este problema causado por irresponsabidad de su gente que deben ser mas serios con sus pega .gracias .