Suspensión de plan sin mi consentimiento y descriterio de recepcionista

Comento que estoy sin plan sin entender el por qué, yo llevo pagando sagradamente desde el año 2016 al menos. Estuve con una lesión grave que me dejo 3 meses sin poder ir al gimnasio, por tal motivo no supe de mi suspensión hasta ahora.Quisiera poder enviar documentos que acrediten mi lesion y operación. Tengo la intención de retomar el plan, dado que como comento, llevo casi 7 años con ustedes sim dejar de pagar ni un mes. Mi sede es la de av los presidentes, Peñalolén.Me parece irrisorio y una falta de respeto el no dejarme entrar hoy 28 de junio a las 21 hrs. al gimnasio ya que por supuesto estoy comprometido a subsanar la situación, y sobre todo por el tiempo que llevo con ustedes. Me acabo de devolver a la casa con la frustración de no haber podido entrar al gimnasio.El que no se haya realizado el pago es un problema que no pasa por mi, sino de ustedes, no sé por qué dejaron de cobrarme por mi tarjeta. Mi banco no tiene ningún problema con el pago. Independiente de eso mi intensión es resolver el tema. Pero insisto, me. Parece una falta de respeto y un descriterio no haberme dejado entrar haciendo perder ademas mi viaje.Y por favor considerar que nunca dejé de pagar el plan ni siquiera en estallido social ni en pandemia cuando no podían abrir y cuando me tuve que ajustar a sus horarios, o sea, yo esperaría un mínimo de comprensión de parte de ustedes en esta ocación.Espero su comprensión e idealmente poder transmitir a los de turno que tengan un poco mas de criterio. Es una niña que me atendió que ni siquiera le quise preguntar el nombre pero deben tener el registro por la fecha y hora