- Lo Espejo, Chile
- 27, Julio 2026
- Número: 1119841
Con fecha del 27 de julio de 2026 procedí a inscribirme en smart fit en el plan black. Posteriormente, inscribí a mi madre en el plan fit, con el objetivo de asistirla y acompañarla en sus entrenamientos debido a su edad. La inscripción de mi madre se procesó y cobró de forma exitosa. sin embargo, mi cuenta black quedó bloqueada inmediatamente por el sistema bajo el argumento de falta de pago, debido a un error exclusivo en la pasarela de cobros automáticos de la empresa, el cual intenté regularizar reiteradas veces sin éxito. Ante la falta de soluciones, cancelé el plan para intentar recontratarlo, pero el sistema bloqueó permanentemente mi rut con una deuda ficticia, impidiéndome el acceso. Esto genera un grave perjuicio: el gimnasio me está cobrando por un servicio que jamás me prestó (ya que estuve bloqueada) y, al mismo tiempo, ha dejado el plan fit de mi madre completamente inutilizable, puesto que al ser una persona mayor no puede asistir sola ya que puede sufrir un accidente.
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Objetivo:
Obtener una solucion
La anulación total inmediata de la supuesta deuda registrada a mi rut 20575793-7, ya que constituye el cobro de un servicio no prestado debido a una falla del proveedor (art. 12 y 23 de la ley 19. 496), desbloqueo de mi rut para volver a inscribirme y la anulación del plan fit de mi madre al rut 11168248-8 con su reembolso debido a que no puede asistir sola y el plan es inutilizable sin el mío activado para poder acompañarla, quiero de vuelta mi dinero robado y anulación del cobro pendiente.
Exijo esas soluciones por publicidad engañosa, mala gestión de la página y robo de dinero con estafa, sin vergüenzas, arreglen su página al momento de los pagos y tengan una atención de clientes decente, con lo que roban deberían atender bien con call center y servicio al cliente adecuado.
Autor: C.S.
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