Cobro abusivo y demora en desbloqueo después del pago

Me atrasé en pagar unas cuotas, porque estaba lesionado y me bloquearon, lo cual es esperable, pero me ponen una multa de más del doble de lo atrasado, además de tener que pagar lo atrasado. No tienen atención al cliente de forma directa y nadie se hace responsable de los procesos. Lo peor es que luego de pagar, ya van casi dos meses y aún sigo bloqueado para volver.No me he cambiado solo porque por mi trabajo me desplazo todo el tiempo y me sirve ir a distintas sedes, pero esto es un abuso.