No devuelven reserva

Quise comprar una unidad de Socovesa sur en Temuco, iba a realizar el pago del pie, pero para poder crear al contacto les hice una transferencia por 200mil pesos desde mi banco. Por razones prácticas, la compra no se concretó, no se firmó la promesa ni ningún otro documento, quedando el abono de esos 200mil en el aire. Llevo mas de 1 mes y medio a puros cuentos y desconocimiento de cuándo estará mi dinero de vuelta.He hablado en todos los tonos y colores con la ejecutiva, pero ni idea del procedimiento, después el jefe de ella me promete el oro y el moro, pero de la devolución nada.