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16 Febrero, 2021 - 13:52
A la fecha NADIE SE HA COMUNICADO, he llamado a todos los números 600600xxxx de la compañía , me han atendido más de 10 veces, me piden un número y dicen que gestionarán y listo, la última vez me dijeron que me llamarán durante el día (15-02-2021) y no llamaron, como si mi tiempo y mi dinero por poco que sea no importará, UNA FALTA DE RESPETO IMENSA, No insisto más ...ingresaré denuncia en SERNAC y demanda en juzgado de Policía local.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 26, Enero 2021
  • Número: 761938

Somela

No devuelven el dinero

SEÑORES somela.cl

PRESENTE


EL DIA 12/12/2020 Compre un saca jugos, que venia MALO nunca funciono, no podia sacar jugo ni de una mandarina, lo lleve al servicio tecnico REPUESTOS SUCKEL, ahi se quedaron con todos mis datos y el dia 19/12/2020 me llamaron para decirme que el producto estaba malo y que las politicas de SOMELA no es cambiar el producto, si no que devolver el dinero, hoy 26/01/2021 aun no recivo mi devolucion, he llamado dos veces, la primera vez el 19/01/2021 me pidieron todos los datos nuevamente y que me llamarian en 48 horas, hoy martes 26/01/2021 como no me llaman para explicar nada decidi llamar yo al numero de la web 6006005353, me contesto Mauricio Leal de Electrolux encargados de la venta de fensa, mademsa, somela etc. y nuevamente me pide los datos y que debe insistir que es lo unico que el puede hacer, mientras tanto NO HAY DEVOLUCION DEL DINERO y ya va mas de un mes sin el producto y sin la plata.adjunto imagen dcto. con mail de repuestos suckel y mail de acreditacion del pago.
Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan el dinero.
Autor: M.R.
Publicado el Martes, Enero 26, 2021 - 13:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Somela
Prefiere Fensa