Cuenta bloqueada

Hackearon mi cuenta de playstation donde he invertido miles de pesos, activaron la verificación de 2 pasos con otro método y no puedo acceder a la cuenta porque obvio, la activación está activada por parte del hacker. Llamo al número de teléfono que está en la página de playstation Chile (800-004-315) y después de hacer unas preguntas ridículas como el serial de una consola del 2006, no me solucionan el problema, me mandan un email con las preguntas que debo responder para que puedan hacer cambios en mi cuenta como desactivar la verificación de 2 pasos que es lo que quiero. Logro encontrar de milagro la primera PS3 que tuve, llamo de nuevo al servicio técnico pero la persona que contesta solamente dice que por motivos de seguridad, no pueden hacer cambios a mi cuenta y fin, ninguna solución, no me permiten ninguna pregunta más y cuelgan. Ese es el servicio técnico de Sony? Me hackean la cuenta y no la puedo recuperar nunca más? No hay email de contacto, no hay ninguna otra forma de comunicarse con ellos para que me ayuden, ahora no puedo acceder a todos los juegos que les he comprado.