Garantía reloj polar modelo vantage v2

Compré un reloj deportivo Polar modelo Vantage V2 que dejó de funcionar al año y medio de uso. Polar lo garantiza por 2 años. Reclame garantía a SPARTA (representante de Polar en Chile) y negaron la garantía argumentando que "el diagnóstico se basa en una revisión física detallada del reloj, donde se identificó daño mecánico en la superficie de carga, con rotura de la mica y afectación de los componentes internos, que este tipo de daño es consistente con la aplicación de fuerza externa localizada, y no con una falla de fabricación o de materiales, razón por la cual no califica como garantía según los criterios establecidos por Polar a nivel internacional".Debo destacar, según el Manual de Usuario, que "para medir la frecuencia cardíaca, la correa del reloj se debe apretar firmemente alrededor de la muñeca" (según lo indica el manual Polar adjunto), y puedo asegurar que el reloj se usó todo el tiempo de acuerdo a lo indicado por el manual, sin aplicación de ninguna fuerza externa.