Despacho sin boleta ni respaldo

hice una compra online en sparta y no cumplieron con el horario de entrega. dejaron mi compra con el conserje, sin Boleta ni ticket de cambio,la talla estaba mala y ahora no tengo cómo cambiar pues no tengo boleta. después de innumerables intentos al teléfono, escribí un mail, me derivaron con una persona y dice que gestionará la Boleta pero no es su responsabilidad.....me dan un plazo de 10-20 días y no me sirve.quiero hacer el cambio personalmente y no tengo cómo.pésimo post venta....no tengo solución aun,no hay dónde llamar ni a quien acudir....no compren en sparta!!!!!! evítese malos ratos.