La bicicleta llegó con 8 días de retraso. Esta, fue entregada sin ningún problema en cuanto a "estructura de la bicicleta". Sin embargo, hay aspectos que llaman la atención: Sparta no se preocupó de informarme el por qué del retraso ni tampoco me llamaron para pedir disculpas (solo llamaron después de publicar este reclamo, en esta web, a objeto de verificar la entrega, pero no pidieron disculpa ni excusa del por qué la demora). De la misma forma, acudí a establecer una denuncia en el SERNAC por incumplimiento en la fecha de entrega. Posteriormente SPARTA acogió dicha denuncia pero al leer la carta de respuesta, firmada por un abogado, me doy cuenta que la gestión del SERNAC no sirve para mucho ya que, aparentemente, a la empresa le da lo mismo, no significando un impacto importante el reclamo presentado a través del SERNAC.
En resumen:
- Bicicleta entregada en buen estado
- No cumplimiento del plazo de entrega por parte de SPARTA
- SPARTA no informa el por qué del retraso ni tampoco piden disculpas (al menos) posteriormente
- SPARTA al parecer no le da importancia al reclamo gestionado por el SERNAC (todo esto, de acuerdo a la carta enviada de 1 linea de extensión).