Devolución

Los primeros días de enero realizo una compra por monto de $120.000.- , esperando que llegará antes del 18 de nero, ya que era un regalo para mi hijo, el día 15 de enero llamo a tienda SPARTA y me dice que llegará después del 24 de enero, por lo tanto anulo la compra, ya que no cuentan con despachos en el tiempo que uno lo necesita.Ese mismo día consulto plazos para devolución del dinero, ya que lo compre con tarjeta de crédito y me informan que tienen 72 hras para contactarse conmigo, ayer día 20 de enero, con 72 hras desde el día 15 vuelvo a llamar y me dicen que dentro de ese día deben contactarme , aún espero, vuelvo a llamar, ya que si no me contactan , tendré que seguir esperando 10 días más, ya que desde que se contactan son 10 días para que realicen la devolución, he llamado infinitas veces, he hablado con ejecutivos que no te dan respuesta clara, siendo del área de reclamos. SRES Sparta necesito la devolución del dinero ya!!!!!!!