- La Florida, Chile
- 24, Julio 2020
- Número: 692886
Cobro excesivo de electricidad
PRESENTE
superintendencia de electricidad y combustible:PresenteZunilda Matilde Riquelme Escobar Rut 5.520.xxx-x Dirección Real Madrid #1700- dpto 13, Región Metropolitana, La Florida. Buenas noches, esperando que se encuentre bien, me comunico por este medio para realizar una queja respecto al excesivo monto que me están cobrando por parte de Enel durante el ciclo de facturación entre el mes de junio-julio por un monto total de $152.075 pesos. Considero que esta situación es un abuso y una burla, ya que al contactarme con la compañía me dicen que el monto que les mencione anteriormente lo sacaron en base al consumo total del año pasado, haciéndome entender que yo no había cancelado. sin embargo, esta situación no es así debido a que tengo todos los meses cancelados, incluso desde que comenzó la pandemia ingrese durante estos meses la lectura del medidor como lo habían solicitado. Además, solo vivimos dos personas en el departamento, y es lógico que durante la temporada de invierno va a aumentar el consumo de electricidad, ya que utilizamos mucho más la estufa, pero tampoco para que salga tan elevado monto. Durante los años se ha mantenido el monto que cancelo mes a mes, el cual generalmente ronda entre los $25000-$27000 mil pesos y en invierno entre $40000-$45000 pesos.Por otro lado, es necesario mencionar que por el contexto que nos encontramos es obvio que se utilizará mucho más los servicios básicos, ya que pasamos más tiempo en casa, pero aquello no es una justificación para esta situación.Me gustaría que me ayuden y me puedan dar una solución para resolver este problema, ya que no voy a cancelar el monto que llegó, porque creo que es un aprovechamiento por parte de Enel. Quedo atenta a sus comentarios, cualquier cosa se comunican por el celular 992279085.Saludos.
Autor: Z.R.