Rebaja boleta de luz

Sres SECTatiana Delgado DIano rut 11813xxx-x domiciliada Villa El Estero psje La Quebrada 0324 Colina. Mi reclamo va hacia la Enel Colina S.A x no solucionar a la brevedad rebaja de boleta nro 3391868 emitida el 2 de julio, el cual se les hizo una transferencia a su cuenta del banco BCI , datos proporcionados x ellos, una t, la curansferencia realizada e 21 de abril x un monto $30620 desde una cuenta rut del banco estado a nombre de Richard Padilla Leiva rut 13053xxx-x, la cual fue enviado el comprobante via mail el mismo 21 de abril, y en variadas oportunidades. LLame x al fono servircioi para poner mi descontento con orden nrom 84473215, a la vez envie x medio de messenger de facebook todo lo solicitado diciendome que reintetara x via mail, puse mi reclamo en la pagina misma de dicha empresa reclamo nro 8448734, ya estoy agotada de llamar, enviar tantos mail y no teniendo solucion alguna. No puedo esperar 30 dias mas para una solucion x parte de ellos, tomando en cuenta que el pago lo hice el 21 de abril y hasta la fecha ya llevamos 85 dias aprox. que ya deberian haber tomado en cuenta con los documentos enviados hacia ellos.La unica respuesta que he reciibido que tienen un desfaz pero eso no es problema mio , ya llevamos tantos tiempo en cuarentena y ellols tuvieron el tiempo suficiente, Sres no quiero tener solucion despues cuando llegue la proxima xcuentga de luz. Estamos en momentos de crisis en todo el pais y juntando cuentas no sacamos nada xque a medida que va pasando tiempo y acumulando dedudas de luz mas dificil se hace pagar. Yo fui responsable en buscar la forma de hacer llegar mi pago y es injusto que Enel Colina sea irresponsable para solucionar a la brevedad.Lo unico que hacen Enel Colina es dar aspirinas. Exijo Solucion a mi cuenta , quiero pagar