No hacen devolucion de dinero por por productos no entregado ni reembolso por cobro excesivo

El día 2 de octubre realice una compra por pick app a santa Isabel de calle tronador valle volcanes Puerto Montt, el cual comenzó con problemas desde un incio con shoper mal educada y sin información al realizar el llamado telefónico para avisar que no habían algunos productos sin dar opciones adicionales de reemplazo y sin querer decir los precios para sustituir estos, luego al recibir la mercadería me percato que gran parte de los productos NO informados por la shoper como no disponibles no se encontraban en el pedido y además habían sido cobrados todo esto sumándole a que me enviaron productos de menor valor por lo que me debían hacer un reembolso de diferencia de precio de 7mil y fracción, al llamar por teléfono para hacer el reclamo me indican que espere un llamado para solucionar el problema lo cual nunca ocurrió, el día 5 ingreso mis datos bancarios correctamente para que hagan la devolución de mi reclamo por productos no enviado y además la diferencia de precio lo cual hasta el día de hoy 19/10 aun no a sido efectivo ya por tercer vez me solicitan esperar 5 días hábiles para el reembolso, es decir hasta el día 23/10 sin dar mayor respuesta, he enviado correos sin recibir respuesta me han hecho esperar un supuesto llamado del área de post venta el cual nunca a ocurrido y así un sin numero de mentiras y solicitudes de espera sin tener respuesta al respecto.