Pedido que no llega y ni siquiera avisan

Hola, me decidí a reclamar por esta vía por qué ya encuentro el colmo de los colmos que yo haya hecho un pedido temprano antes de las 18:30 , luego a las 19:30 más menos me llama una niña del supermercado Santa Isabel para decirme que ya está listo para ser despachado mi pedido y yo le contesto que ya estoy en casa para recibirlo, luego a las 19:52 me llega un correo de confirmación que el pedido viene en camino, con la boleta ya pagada, y son las 23:27 de la noche y no me ha llegado nada (en casa estamos enfermos , se me acabó el pan y con los remedios a tomar por sinusitis que son bastante fuertes ,confíe en el supermercado y su despacho posterior ya que necesito comer bien) , que decepción el Supermercado seguramente me despachará mañana el pedido, pero ya no será lo mismo , cero credibilidad al Supermercado y su ineficiencia.