Agresión tanto del personal de seguridad y del supermercado en cuestión

El día de hoy 27 de septiembre nos dirigimos al supermercado Santa Isabel ubicado en gran avenida José Miguel Carrera, La Cisterna, Santiago, alrededor de las 20:50 hrs. Y el guardia de seguridad no nos permite el ingreso al supermercado diciéndonos que no nos dejaría pasar porque estaba cerrado, siendo que en la página de Internet dale que el horario es de 22:30 hrs. Por ende, solicitamos hablar con el encargado de local, a lo cuál se niega y cierra la puerta golpeando el pecho a mi pareja que no llamaría a nadie que el era la autoridad y que nos quedáramos sentados viendo como el no nos dejaría ingresar. Llamando a otro colega para usar la fuerza para hechas nos del local gritandonos qué eramos unos payasos qué no pasaríamos hablar con nadie, riéndose en nuestras caras. A lo cuál llega otros guardia de seguridad muy amablemente, con mucho respeto nos consulta que pasó y qué el si llamaría al encargado de local. Por lo cuál, llego una persona que no era encargado de local llamado ROBERTO, pero si vestía con el uniforme del local, que en primera instancia llegó de una forma prepotente negándose rotundamente qué no entregaría información de los guardias de seguridad ya que no portaban con su credenciales de identificación, que si nosotros queríamos realizar algun reclamo debíamos presentarnos el día de mañana ya que el se debía ir a su casa. A lo cuál tras la insistencia le dijo a mi pareja que se identificara . Pero no el que era personal del supermercado. Mi consulta cada vez que valla al supermercado debemos nosotros como clientes identificarnos y el personal no? No respetan al cliente, Le faltan el respeto a los clientes...etc.No respetan el horario establecido en la página oficial?.necesito la información de los involucrados de esta situación para poder querellarnos por las agresión tanto física como psicológica.Quedo atenta a sus comentarios