No me dejaron cancelar con gifcard

Fui a realizar una compra en el supermercado Santa Isabel ubicado en Torre Entel. Al momento de pagar, presenté el código de barras de un cupón para que fuera utilizado como medio de pago.Luego de que la cajera escaneara correctamente el código, y antes de solicitarme la clave del cupón, me pidió mi cédula de identidad. Le indiqué que, según mi experiencia en ocasiones anteriores utilizando este mismo medio de pago, no era necesario presentar la cédula, ya que después de leer el código correspondía ingresar la clave del cupón.sin embargo, la cajera se negó a continuar con el procedimiento, señalando que la presentación de la cédula era una exigencia del supermercado. Como consecuencia, no pude concretar mi compra. Cosa que había hecho en 2 ocasiones en otro local santa Isabel.Además, considero importante señalar la forma en que se manejó la situación. La cajera me indicó de manera poco cordial: “deme otro método de pago”, lo que me hizo sentir presionada a resolver rápidamente, especialmente considerando que en ese momento solo había dos cajas atendiendo y había más clientes esperando.Entiendo que puedan existir procedimientos internos que deban cumplirse, pero considero que estos deben ser informados de manera clara y, sobre todo, con una atención respetuosa y adecuada hacia el cliente. En esta ocasión sentí que faltó disposición para explicar el procedimiento y delicadeza en el trato.solicito, por favor, que se me aclare si efectivamente es obligatorio presentar la cédula de identidad para utilizar este tipo de cupón y, de ser así, que se informe adecuadamente a los clientes. Asimismo, agradecería que se revise la atención recibida, ya que finalmente no pude realizar mi compra.