- La Granja, Chile
- 04, Marzo 2016
- Número: 367848
Pésima gestión y servicio
PRESENTE
Llevé un notebook el 16/02 que no cargaba la batería ni funcionaba conectado a la corriente, indique que la última vez que fincionó se debía "encontrar" la forma de conectarlo correctamente. El 22/02 consulto sobre el estado del diagnóstico y me indican que en "el transcurso del día" estrá listo mi presupuesto, resultado NADA.Vuelvo a consultar el día 24/02 y me responden "si acaso habia visitado la página para ver el estado", respondo sibre ese mismo correo indicándoles que desde el 22/02 venía chequeando puesto que me informaron que estaría ese día, sorpresa después de ese correo apareció mi diágnostico, recomiendan limpieza térmica y cambio del jack power (lo que indiqué desde un principio). El 25/02 aceptó el presupuesto, y ayer 04/03 envíe un correo preguntando por una fecha estimada para la reparación (que no respondieron) . Vuelvo a enviar el correo hoy 05/03 y me contestan lo siguiente : "...su equipo se encuentra en reparación favor de estar al pendiente del estado del mismo mediante la página web.Saludos cordiales;Responderemos con agrado, si su respuesta no ha sido respondida como espera, reformúlela por favor.Atte"Citando esa última parte, pregunté directamente (reformulando) ¿Cuándo estará listo mi equipo?.En resumen, no recomiendo ESTA EMPRESA....SaludosPD: iré actualizando este reclamo...
Autor: A.V.