Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 25, Julio 2022
  • Número: 909903

Tecnofull

Mala mantención y engaño

SEÑORES tecnofull

PRESENTE


Ingresé una laptop a esta sucursal por un problema con el touchpad. Decidieron hacerle una mantención al equipo (cambio de pasta termica, etc) la cual acepté para ver si se solucionaba el problema (cosa que si funcionó), pero a los dos días el ventilador sonaba extraño, cosa que nunca me había pasado antes. Quiero recalcar que nunca se me ha caído la laptop ni he intentado abrir el equipo, por ende los volví a contactar para que vieran alguna solución al asunto. Pasaron 3 días y me dieron un diagnóstico y un presupuesto de casi 100 pesos por un cambio de ventilador, PERO también del CPU y otras cosas, cuando jamás vi un problema en lo otro. Decidí RECHAZAR y buscar al día siguiente mi equipo y me lo entregaron. Cuando llegué a casa prendí el equipo y ni siquiera tenía el sonido extraño (¿Acaso se arregló magicamente sin el cambio de ventilador y CPU?) y al fijarme en el borde de la laptop noté que además había un trizado cerca de la entrada usb como si lo hubiesen forzado al momento de abrirlo (causando una grieta), cuando repito NUNCA se me ha caído ni lo he intentado abrir, por lo cual claramente fueron ellos. Entonces noté que me querían engañar cuando el ventilador claramente se encontraba en buenas condiciones y seguro solo chocaba con algo, queriendo cambiarlo junto a otras partes del equipo y además dejando una grieta en mi Notebook.
Objetivo: Recibir disculpas Mejorar su servicio y dejar de generar diagnósticos falsos con presupuestos elevados por dichos diagnósticos que no son reales. También ver una solución a la grieta que dejaron en mi laptop puesto que de partida si tuve que llevar mi laptop nuevamente fue porque ellos en su "mantemiento" dejaron algo mal puesto y sonaba mal el ventilador (el cual sin ningún arreglo ni cambio que presupuestaron ustedes ahora está normal).
Autor: C.P.
Publicado el Lunes, Julio 25, 2022 - 00:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Yo soy ingeniero civil informático y algo entiendo de equipos de computación pero no tengo tiempo para reparar.

Desconfío enormemente del proceder de la empresa y prefiero perder el equipo, regalarlo o donarlo qie esperar que ellos lo devuelvan en buenas condiciones.

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No Resuelto Pesimo !!!. Me devuelven el computador en pesimas condiciones con pernos internos faltantes y varios componentes sueltos , una verguenza.

Tecnofull - No Hay Respuesta Sobre El Estado De Mi Notebook

No Resuelto 2. El notebook tenía problema en el jamper y después me dijeron que tenia problema la tarjeta madre, al final no fueron capaces de arreglarmelo, contándome $40.000 mil por estadía del equipo más los $ 5.000 de diagnóstico. Lo que no se si ellos me echaron perder la tarjeta ono sé.
Ahora voy a retirarlo y tendré que pagar lo que ellos me indican yo creo.. que pesadilla más grande.
Son unos frescos y sin cortesía para atender clientes sin educación.

Tecnofull - Irresponsabilidad, Pesima Atención

No Resuelto Pesimo. No dan atención a los reclamos, Son malos en todo.

Tecnofull - Pesimo servicio

No Resuelto Pesimo. Arreglaron mi notebook justo el dia que fui a retiralo siendo que lo tenian hace varias semanas.
Me dicen que tengo que esperar 1 hora y no entendieron que yo ya no queria de su servicios pero me dijeron que ya se encontraba abierto el notebook y que solo me quedaba esperar,mientras lo hacia llego gente con el mismo problema. Un señor en particular desde agosto le tenian su computadora y solo por un problema de puerto USB.
Comenzamos a reclamar ya que se notaba que solo les interesaba cobrar y en eso me entregan mi notebook y me dicen que no pague nada y me parecio extraño ya que el servicio costaba 50 mil pesos y ni siquiera me dijeron, no le cobraremos ya que entendemos su molestia.
Y lo lleve a otro servicio tecnico ya que en los reclamos que encontre en este servicio tecnico aparecian casos donde gente reclamaba porque no hacian ni un trabajo y cobraban los 12.990 de igual manera y peor aun robaban las piezas.
Salio hasta en la televisión y no pueden hacer nada segun las leyes porque el dueño esta asegurado.con un muy buen abogado.
Lo triste de esto es que en el otro servicio tecnico al.abrir mi notebook frente a mis ojos me dicen que pegaron mi notebook con silicona.
Ojala uds. Puedan hacer algo porque gente que se gana el dinero engañando y robandole a la gente es muy poco ético más encima cuando usan el nombre de la empresa HP y peor aun esta espresa (HP) sabe y no hace nada.
Claro negocio redondo ya que al no tener reparación simplemente se compra otro.

Tecnofull - Incumplimiento de trabajo, demora, sin respeto, falta de seriedad.

Resuelto Sin Respuesta. Me devolvieron el pc indicando que no tenía arreglo después de haberme cotizado el servicio y haber aceptado el equipo. Me lo devolvieron un mes 19 días más tarde y sin ningún documento que indicará el problema por el cuál mi notebook no pudo ser reparado.

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No Resuelto Logre Que Me Devolvieran El Equipo Con Reclamo Al Sernac. Pésima la atención
Para recuperar mi equipo tuve que hacer una cola de 2 horas con gente que iba a reclamar
Son muy poco serios y sinverguenzas
Nunca mas

Tecnofull - Estafa

No Resuelto Pesimo. Despues de subir el reclamo, me comenzaron a hostigar por telefono, correo y whatsaap, amenazandome con subir mentiras sobre mi a la Red y con ir a mi trabajo. Francamente de las peores experiencias que he tenido, una pesima respuesta, al final se quedaron con mi pc!! Actuan como estafadores que son, subiendo reseñas positivas artificialmente a google para mantener su "negocio" con buenas calificaciones, pero la realidad es que es un fraude, donde ademas tratan pesimo al cliente. En mi caso, incluso me dijeron cuantos hijos tenia, donde trabajaba, etc. Tuve que poner una constancia en Carabineros. EVITEN ESTE "SERVICIO" SON UNOS CHANTAS.