- Las Condes, Chile
- 03, Mayo 2024
- Número: 1027562
Cobro por mal diagnóstico y *****a en instalaciones.
PRESENTE
Mande mi notebook para revisión por un usb que no funcionaba despues de una mantención térmica, ademas pedi ampliar la ram a 32 gb.Lo cual no se realizó ningún de estos servicios, en el diagnóstico me indicaron que el usb estaba funcional que era problema del hdmi el fallo.Lo cual en el presupuesto me mandan un arreglo por el hdmi, una nueva mantención termica por supuestamente en la anterior la realizaron mal, y el precio de la ram e instalacion y valor de esta.Al momento de comunicarme via wsp con los técnicos para saber en que proceso va, te faltan el respeto sin motivo. Te derivan a el correo el cual no responden en un lapso menor a una semana teniendo que esperar mas de una semana para un trabajo que se puede demorar un par de días y no te informan nada acerca el trabajo que hacen ni una foto para comprobar el trabajo realizado.Bueno el tema es que tuve que ir a retirarlo presencial ya que supuestamente se irian a demorar 2 semanas y se demoraron un poco mas de 3, donde me indican que aun no se a realizado la instalación de la ram y que el hdmi que solicitaron no era para el equipo que llevé.Les comente que no podia seguir esperando y lo necesitaba de inmediato, procedieron a instalarle la ram en esos minutos donde me ********n diciendo que mi pc tenia dos ram de 8 gb siendo que en el diagnóstico me decia que solo tenia una de 16 y me cobraría solo una de 16. En la anterior mantención en otro servicio de otro lugar solamente era una ram y el equipo era de 16gb. Al momento de entregar me dicen que nunca existio una ram de 16 me entregaron una ram samsung de 8 desgastada y en ves de los 32gb solicitados me lo entregaron con 24 gb diciendo que ellos instalaron la de 16 gb y entregando una ram de 8gb en mal estado para justificar sus mentiras aparte de la samsung mencionada anteriormente para excusas de la misma falta.Ademas me cobraron igual el hdmi no instalado, y lubricando los ventiladores con w40, el cual no corresponde para este tipo de equipos, ademas de sacarles los adhesivos de protección eléctrica, y cobrando por una mantencion de pasta térmica no realizada ya que no se noto el cambio en la temperatura del equipo incluso ahora se recalienta mas.En conclusión son **********s , me cobraron por un diagnóstico mal echo ya que el usb sigue malo, el hdmi no presenta ningun problema y no se visualiza ninguna soldadura, en la mantencion térmica no fue realizada, lubrican ventiladores con productos que no corresponden para este tipo de equipos y me cobraron por una instalación de una ram de 16gb la cual no instalaron ya que era la que venia de fabrica e instalaron una ram en mala calidad de 8gb y me entregaron una ram de 8gb para justificar sus mentiras.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que devuelvan el dinero de el diagnóstico mal echo, que me cobren por el precio de ambas ram que no solicite e incluso puedo devolver sin problemas, mientras me devuelvan el dinero de la cobrada y la de la mantención termica no realizada.
Autor: C.A.