- Providencia, Chile
- 16, Julio 2024
- Número: 1038500
Advertir a las personas que tienen o quieren comprar los productos
PRESENTE
Mi intención es advertir a todos los que tengan productos TEKA, o que tengan la intención de comprar, que el Servicio Técnico es malísimo, y además, los valores son altísimos. Tengo una encimera hace muchos años, que presentó una falla, una termocupla de uno de los quemadores estaba fallando. Como resumen, el arreglo significó 4 visitas, 4 días perdidos, incluyendo uno que avisan en la tarde que simplemente el técnico había tenido un problema y que no llegaba. Como no especifican una hora determinada, hay que estar todo el día esperando que aparezcan. El valor del repuesto es de alrededor de 6 mil pesos. El costo final de la reparación fue de 80 mil pesos, incluyendo 2 repuestos que claramente no eran necesarios, incluso uno no lo cambiaron y me quedé con él. "Guárdelo para cuando lo pueda necesitar..." me dijo el técnico. O sea, cobran por todos los repuestos que eventualmente podrían tener que reemplazar. En la conversación telefónica con el servicio técnico, indicaron claramente que el técnico acude a la visita con los repuestos que eventualmente puede necesitar, y si hay que reemplazar algo, se cobra, lo que me parece lógico. Pero cobrar por adelantado, sin saber si necesariamente se requiere un cambio, me parece un robo.Por lo tanto, a la próxima falla, llame a un servicio técnico distinto al oficial, o en mi caso, prefiero cambiar el producto por uno que tenga servicio técnico serio y responsable.Una verguenza TEKA
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
A ésta altura nada, el mal rato y el robo ya están hechos
Autor: E.L.