Servicio pagado sin reposición

Empresta telsur - GTDRealizo mis pagos manualmente cada mes, éste mes se me olvidó pagar y me cortaron el servicio. De inmediato hice el pago correspondiente y salio rechazado pero igual se curso el cobro en la tarjeta de crédito, volví a realizar el pago pero a través de la plataforma servipag por que necesitaba del servicio de manera urgente el cual aparece aceptado pero en la plataforma de Telsur aparece como que no fue pagado y el cobro nuevamente fue realizado (en sus paneles informativos dicen que el servicio vuelve después de 30 minutos después de pagar) lógicamente el servicio no volvió por lo cual me comunique con un ejecutivo a las 00:50 aproximadamente, le cuento el caso me pide los datos etc. luego de tramitarme me informa que recién me darán el servicio a las 8:00am por lo cual me veo perjudicado por un error de ellos. El servicio contratado de 600mb (antes tenia 940mb pero solicite un descuento y no me lo dieron así que obligado a bajar a un plan mas económico, en los cuales no existió ninguna diferencia de velocidad por que los 2 funcionaban igual de mal) al realizar los test de velocidad conectado por cable no funciona ni al 50% de la velocidad de bajada garantizada (funciono bien los primeros 3 meses pero luego bajan la velocidad a "escondidas", vino un técnico de telsur hace un tiempo y dijo que no pudo solucionarlo, así de simple y me siguieron cobrando lo mismo) Telsur se ha vuelto un desastre después de haber sido la mejor empresa de telecomunicaciones por lejos en el sur de Chile. necesito solución y compensación debido a que solicite la reposición del servicio de manera urgente ya que me encontraba trabajando para terminar un proyecto que debo presentar en mi trabajo el cual no se como voy a justificar y no cumplen con las velocidades garantizadas prometidas. Me considero una persona tolerante y paciente pero ademas el ejecutivo que me atendió lo único que quería al parecer era ir a dormir , atendió de muy mala gana, supuestamente se llamaba Kevin.