Telefonica Del Sur

Telefonica del sur - Empresa constantemente deja sin solucion los problemas

Autor reclamo

Resuelto

15 Noviembre, 2019 - 20:29
Se contacto alguien del area especializada y ahora si enviaron a un técnico calificado que dio con el problema que causaba la lentitud en la red Wifi 5ghz
Reclamo original:
telefonica del sur
empresa constantemente deja sin solucion los problemas
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En Osorno, Osorno, Chile
Jueves 31, Octubre 2019
Número de Reclamo: 622440
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES telefonica del sur

PRESENTE

Tengo un plan de 200/60 (velocidad de subida y bajada de internet) en fibra óptica con Telefonica del Sur (propiedad de GTD)Desde que tengo el servicio he tenido múltiples problemas que jamas han tenido una solución y todos los reclamos terminan cerrados.el primero fue por un problema que tenia con una plataforma de streaming, donde hasta el 3g de mi teléfono tenia mejor rendimiento. llame varias veces y jamas me dieron respuestas, vino un técnico que no hizo nada y finalmente cerraron el caso. la ultima vez que llame por ese problema la persona al telefono simplemente me corto la llamada cuando vio que no podia darme una solución.ese problema actualmente se arreglo de la noche a la mañana, pero ahora tengo otro problema que básicamente Telefónica del Sur no ha solucionado y dudo que alguna vez vaya a solucionar.como dije, tengo 200/60 en fibra optica, con un router de señal 5Ghz capaz de lograr la velocidad contratada, similar a la que tendría por conexión cableada.sin embargo, jamas, en meses, he podido pasar los 80 mbps de velocidad de bajada a traves del wifi, aunque me ponga al lado del router. La compañia jamas me ha dado una respuesta concreta de que causa esto. primero pensé que era mi notebook, pero verifique con otra compañía en una casa de un amigo y superaba la velocidad que me daba con telefonica. con eso llame a la compañía, reiniciaron la conexión y todo pero no me dieron una solución.enviaron a un técnico que lo único que hizo fue desactivar la señal wifi del router principal y dejarla solo por el repetidor, con señales 2.4 y 5 ghz y no hizo nada mas. la compañia sigue sin solucionar el problema hasta el dia de hoy, luego de aproximadamente 4 meses.
Autor: F.F.
Publicado por: IP 179.56.34.213 el Jueves, Octubre 31, 2019 - 19:30. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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