David gilmour, cobran sobreprecio por sobreventa

El día 10 de Septiembre compre dos entradas Andes via internet para concierto de David Gilmour del 20 de diciembre.. Después que se acredito el pago a través de mi tarjeta de crédito me llega un mail de reclamos.cl/empresa/ticketbis">Ticketbis indicando: :"La presente es para informarle que su intento de compra para el evento David Gilmour Chile resultó una sobreventa, es decir, 2 compradores seleccionaron el anuncio a a vez, pero solo 1 concretó la compra.En esta oportunidad no tenemos tickets disponibles para la categoría seleccionada (Andes) al precio elegido, sin embargo, podemos ofrecerle un cambio a la categoría Cancha o Galería sin coste adicional.". Rrespondí que queria hablar telefónicamente el tema porque me parecía grave. Me llamaron desde un numero de España y alegue que lo que pague por Andes no es equivalente a galera o cancha y despues de mucho discutir me dicen que en realidad las entradas Andes ahora costaban $240.000 y que si queria Andes tenia que pagar la difernencia.Considerando que esto es una *****a , porque vulnera mis derechos como consumidor al cambiarme las condiciones de venta despues de realizada la compra y sin mi autorización, solicito que reclamos.cl/empresa/ticketbis">Ticketbis me entregue dos entradas Andes al precio que pague.Como no me dieron alternativa sino galería o cancha, que no acepte, me informaron que me devolverán el dinero.La referencia de mi compra es el código1I46449U1D04, que no me lo acepto en el item numero de boleta o contrato.Reclame al sernac y como la empresa no respondió, se dio or cerrado el caso¿?¿?¿?¿? me pregunto ¿para que sirve sernac?