Solo un acceso para abonados colo colo

hola mi reclamo es el siguiente.ayer con fecha 11 de febrero del 2018 como de costumbre asistí al estadio monumental a la localidad de tucapel. como siempre compre mi abono para todo el año para poder entrar a esa localidad y al llegar al acceso me di cuenta que solo había un acceso habilitado para abonados con una fila super larga, mientras los otros accesos, de la misma localidad (tucapel) que deben ser por lo menos 10 estaban todos vacíos, como es posible que la ticketera a cargo del evento sea tan ineficiente? en cuanto llegue nos pusimos a reclamar y ahí recién habilitaron un segundo acceso, pero aun así es poco para la cantidad de abonados que somos.todo esto paso a 10 minutos de iniciar el partido, se supone que un abonado tiene que tener todas las facilidades para entrar, y hacer el acceso lo mas expedito posible, pero fue todo lo contrario.espero alguna solución a este problema para no tener que pasar todo el año por lo mismo.saludos cordiales.