Mala atencion

estimados, junto con saludarlos, me molesto mucho la respuesta de la persona encargada de la oficina de osorno. primero que nada llamé durante media hora sin que nadie conteste el telefono, esto lo hice en varias oportunidades, ya que compre un pasaje en salon cama cuyo valor no es menor $29.000 por internet. cuando logre comunicarme su respuesta fue " no porque tenia que hacerlo 4 horas antes, claro si el joven contestara el teléfono otra cosa hubiese sido. bueno en resumen tengo que conformarme con su respuesta y perder mi dinero. no es justo, encuentro que su Mala Atencion hizo que yo no este enterada. pido la devolucion de mi dinero. gracias.quiero dejar claro que el pasaje era para un ejecutivo de la empresa.