Cambio de pasjes

el sábado 9 de diciembre quise cambiar un pasaje que compre para el día domingo 17, pero me encontré con la sorpresa que desde agosto ya no realizan cambios sin un cobro adicional de por medio. Si esto es legal o no, no tengo idea, lo que si sé es que es una pésima iniciativa en la satisfacción del cliente. Lo único que me queda ante estas medidas anti cliente, es no viajar mas en esta linea de buses que partió como una empresa pequeña con buen servicio y se ha transformado en una mala empresa que pone trabas y problemas. Pero como dicen a todos nos llegara nuestro UBER...Adios...