Perdida de chaqueta nueva

Mi reclamo va.en parte, por la mala gestion y comunicacion de buses etm con sus clientes a la hora del olvido de una chaqueta nueva, recien comprada al interior de una bolsa, que se encontraba arriba de mi asiento que era el 7. Al llegar a C. a las 5:30 mas menos seguia el paquete en su lugar, a lo que por razones de apuro por haber llegado a la ciudad, que menos fue previamente avisada la llegada a la ciudad y asi hacer retiro del equipaje el cual se hace retiro fuera del bus. Al bajar del bus y hacer retiro a pocos minutos de la ida, me percato del paquete que habia quedado arriba de mi.asiento, por lo que voy a la oficina del terminal y se encuentra cerrada. A lo que acudo a llamar a oficina central, de C. y quellon, sin respuesta, telefonos solo marcando ocupado, cortado o apagado. Espere la hora de atención y llegada del prox. bus, el chofer del bus que llego a las 7 me dijo que el bus continuaba en quellon y que hable con la persona de atencion de pasajes, al abrir pasajes a las 7:10 o 7:15, la srta procedio a atenderme, por lo que me comento, era que no habia comunicacion a la agencia de quellon, solo por interno, que envio un mensaje desde el computador, esperando una respuesta, en unos cinco minutos me informa que la agencia de quellon por interno dice que no saben nada de la maquina de algo que alla quedado o no en la maquina, a lo que menos le preguntan, ni investigan. la srta de pasajes me dice que la maquina se encontraba estacionada en la P. de quellon y que partiria hasta las 11. Me dirijo a quellon, llego llego como 9:40, 9:45 mas menos a la maquina estacionada, se encontraba el auciliar solo, limpiando el segundo piso, me ve y baja a abrir la puerta del bus, le explico que habia.quedado una chaqueta en el segundo del asiento 7, no me da respuesta solo me dice que suba a ver, al subir esta todo desordenado y solo me muestra la bolsa vacia, a lo que me da entender que un pasajero lo habia sustraído y dejado la bolsa en el mismo lugar. Pero es sospechoso todo, no ahy respuestas ni nada, solo me comenta que ellos ya sabian, contandose el y otra persona, que alguien llegaria a reclamar el paquete. Esto da que pensar, a lo cual pudo haber sido sustraido por un pasajero o el mismo auxiliar que practicamente recorre el pequeño bus con amplio espacio cada minuto y por las respuestas dadas, que no.fueron coherentes. Las personas iban durmiendo, con un tramo directo de C. a quellon de no mas de 1:30, espero que no le pase a otras personas y que no alla sido un auxiliar. De cualquier forma la parca es identificable. Buscare un tiempo para dejar una contancia a carabineros haber si me ayudan ...