Sin calefacción

Buenas tardes señores ETM, en estos momentos voy viajando a concepción, desde que el bus sale de osorno que se suponía 9:15 va saliendo 10 :00 de la mañana ya eso para mi es entendible por la fecha, no así es entendible desirle al auxiliar que si pueden poner calefacción, todo el viaje hemos ido con frio, gente adulta mayor con dolores de hueso por el frío, otro pasajero volvió a desirle lo mismo al auxiliar y no ubo respuesta alguna, se supone que es un salón cama por ende deverian tener algo de calefacción, siempre que viajo compro pasaje en ETM a un que sea un poco más caro que los demás buses, pero esta vez se pasaron para inconsciente con las personas, más a un si son adulto mayor, espero una respuesta coherente, hablando en chileno ¡¡¡vamos ******s de frío!!!