Por no respuesta por cambio de titularidad

El día martes 18 de marzo deje una solicitud en el equipo de fan support de Ticketmaster, solicitando el cambio de titularidad de una entrada del concierto que se realizará el día 27 de marzo. Se supone que ellos se contactan dentro de las 48 horas posteriores al envío de la solicitud, pero aún no tengo respuestas, también les he escrito a sus RRSS donde tampoco he tenido respuestas.El caso es que mi hija iba a ir con su tía al concierto de Stray kids, pero por problemas personales la tía no podrá acompañarla, por lo tanto necesito cambiar la entrada de la tía a mi nombre ya que mi hija solo tiene 10 años y por obvias razones ella no puede asistir sola.Espero que por favor me den una solución ya que estamos a pocos días del concierto.