Nefasta atención a cliente

Con fecha 18/02/2023 he reservado toyota raiza modelo G, sabiendo de antemano la reducida disponibilidad del mismo en Chile. La tramitación se realizó en sucursal Plaza Tobalaba, indicándome fecha tope 2 meses (18/04/2023). Durante el transcurso de este tiempo, jamás recibí noticias sobre el estado de avance y personalmente me comuniqué al finalizar dicho lapso de tiempo para que se me entregase información real. La respuesta que se me entregó fue que en cualquier caso se me devolvía el dinero de la reserva si estaba disconforme. Considero que esas faltas no se condicen con una marca automotriz tan prestigiosa. Finalmente, dá la impresión que el modelo raize version G no se encuentra disponible para Chile, pero mi pregunta es por qué motivo no se transparenta esto y se evita que clientes pasen esta desagradable situación. A la fecha, mi devolución de reserva no tendrá ningún reajuste y, por otra parte, la tasa de interés bancaria respecto de febrero 2023 ha subido sustancialmente en vista de un crédito de consumo que debí dejar congelado producto de esto.