Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 03, Marzo 2023
  • Número: 953148

Toyota Chile

Incumplimiento garantia del fabricante

SEÑORES toyota chile

PRESENTE


En julio del 2021 compré un auto nuevo en toyota carmona La Serena (TOYOTA RUSH) , antes de cumplir un año (junio 2022) empezó con un ruido, lo llevé para que lo revisaran y me indicaron que era el radiador de la calefacción, estuve 1 semana sin auto y me devolvieron igual ya que lo mandaron a importar, me indicaron que se demoraba 5 meses, esperé por 7 meses, y llevé nuevamente el auto, instalaron el sistema y siguió fallando a lo cual me indicaron que no saben cual es el problema. Por lo que en éstos momentos me encuentro sin auto. Me acerqué a toyota a solicitar auto de reemplazo que es lo que indica la garantía de la marca y aún estoy sin respuesta llevo 1 mes sin auto incurriendo en gastos que no me corresponden ya que compré un auto nuevo y las mantenciones han sido realizadas en el concecionario Copia texto de la garantía del fabricanteVehículo de reemplazo (artículo 12 C Ley consumidor): Conforme a la ley, el proveedor deberá proporcionar al consumidor otro vehículo de similares características mientras dure la reparación de su vehículo motorizado, cuando el ejercicio de la garantía legal o voluntaria conlleve privarlo de su uso por un término superior a 5 días hábiles. La cobertura de vehículo de reemplazo conforme a la póliza de garantía de la marca está necesariamente vinculada al vehículo, por lo que se transfiere con la venta del vehículo. El consumidor solo podrá hacer exigible este derecho ante el Concesionario Autorizado Toyota y solo se entregará a la persona que haya hecho ingreso del vehículo al Taller, solicitando el servicio técnico de reparación por garantía legal o voluntaria, previo diagnóstico de la marca que determine que la causa y origen del desperfecto es imputable al producto, y que el tiempo de reparación implique privación del uso del vehículo por más de 5 días hábiles.
Objetivo: Obtener una solucion indemnización y auto de reemplazo
Autor: M.T.
Publicado el Viernes, Marzo 3, 2023 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quedo Atenta a lo que necesite
Mándenme un numero telefónico para llamar yo.

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Toyota es una muy mala empresa en relación a después de que compras con ellos en seguir cubriendo garantias o respaldos, y eso que yo lleve en cada mantención mi vehículo con ellos, hasta en una ocasión me robaron mis gafas que estaban en el vehículo, y su respuesta fue yo me deberia preocupar por mis cosas.
Ingrese un reclamo en sernac y todo y aún asi, no se hicieron responsable.

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No Resuelto No Hay Intención De Toyota Por Ayudar Sin Antes Lucrar Con La Mantención Del Vehículo. La postura de Toyota es que yo llevé el vehículo a mantención de kilometraje y solo así accederán a revisar el sistema de cierre y alarma en forma gratuita. De otra forma me cobran ese servicio. No se han vuelto a comunicar conmigo.

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