- Peñalolén, Chile
- 10, Septiembre 2019
- Número: 612348
Servicio técnico daño la estufa, se incendia
PRESENTE
Lleve mi estufa toyotomi modelo LC-41 que había funcionado perfectamente durante años y solo tenia un leve ruido a veces y por eso la lleve al Servicio técnico ubicado en vicuña mackenna 974, la lleve un día sábado y me dijeron que estaría para el próximo viernes, llego un mail antes del viernes avisando que ya estaba reparada, pero igual recién la pude ir a buscar el día sábado y me dicen que la estufa no esta lista, ahí ya empezó lo raro. Me dijeron que no habían técnicos así que llamara para saber cuando estaría lista, llame y me dijeron que estaría para el siguiente viernes, y cuando iba ir a retirarla llame antes y me dijeron que aún no estaba lista, esto paso dos semanas seguidas hasta que me colmaron la paciencia y les pedí que dejaran de tomarme el pelo y que me entregaran la estufa, porque era pleno invierno y la necesitaba. Me dijeron venga el viernes y fui a buscarla y me la entregaron, sin papel de entrega porque supuestamente estaba mala la impresora. Cuando llegue a la la estufa funciono, pero al poco andar apareció el ruido por el cual la habíamos llevado, es decir no lo repararon. A los días después el ruido aparecía pero mucho más fuerte y comenzó a aparecer una llama alta por la parte trasera de la estufa mientras tenia el ruido y teníamos que apagarla inmediatamente. Luego hubieron varios días sin frío y no se uso la estufa y cuando volvió el frío empezo nuevamente el problema, el ruido y la llama., pero lo que rebalso el vaso fue la última vez porque la llama sobresalía de la estufa y al apagarla aún continuaba incendiandose y hubo que desenchufarla para que dejara de inflamarse, Esto último casi provoca un incendio en la casa así que dejamos de usarla.solicito que toyotomi asigne un Servicio técnico diferente al de vicuña mackenna para que revisen la estufa, la reparen y nos den alguna explicación de porque nos entregaron una estufa tan buena en tan malas y peligrosas condiciones.Numero de orden: 249571
Autor: R.R.